OTRS.ru

Настраивал всё по инструкции http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1605.
Сообщения на электронную почту через "ответить" в обращении отправляются, но никакие уведомления на эл. почту не уходят. В параметре NotificationSenderEmail тот же адрес, что в Core::Sendmail

Скрины тикетов (весь тикетзум, история), настроек уведомлений, настроек агентов - в студию )) Телепатов нет тут))
И логи системы + логи апача в момент, когда по Вашему мнению, должны были уходить уведомления.

Первый раз с этой системой сталкиваюсь, могу неправильно вас понять, сейчас логи апача будут ,в логах системы вообще пусто

Последняя заявка в 12 создавалась, скопировал наиболее подходящие записи, всё не влезло

RemoteAddress: 172.16.1.77
RequestURI: /otrs/customer.pl

Traceback (2220):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send Line: 136
Module: Kernel::System::Email::Send Line: 725
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::_SendNotification Line: 1085
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::_SendNotificationToRecipients Line: 612
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::Run Line: 287
Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandler Line: 226
Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandlerTransaction Line: 268
Module: Kernel::System::Ticket::DESTROY Line: 7215
Module: (eval) Line: 486
Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectsDiscard Line: 486
Module: Kernel::System::ObjectManager::DESTROY Line: 550
Module: (eval) (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (v1.99) Line: 206
Module: (eval) (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

ERROR: OTRS-CGI-95 Perl: 5.20.1 OS: MSWin32 Time: Thu Aug 24 12:01:21 2017

Message: Can't use from '': 5535.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user.
! Enable Net::SMTP debug for more info!

RemoteAddress: 172.16.1.77
RequestURI: /otrs/customer.pl

Traceback (2220):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send Line: 136
Module: Kernel::System::Email::Send Line: 725
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2553
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::_SendNotification Line: 1136
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::_SendNotificationToRecipients Line: 612
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::Run Line: 287
Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandler Line: 226
Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandlerTransaction Line: 268
Module: Kernel::System::Ticket::DESTROY Line: 7215
Module: (eval) Line: 486
Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectsDiscard Line: 486
Module: Kernel::System::ObjectManager::DESTROY Line: 550
Module: (eval) (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (v1.99) Line: 206
Module: (eval) (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

ERROR: OTRS-CGI-95 Perl: 5.20.1 OS: MSWin32 Time: Thu Aug 24 12:01:22 2017
Message: Impossible to send message to: a.a.kozhevnikov@grabar.ru .
RemoteAddress: 172.16.1.77
RequestURI: /otrs/customer.pl

Traceback (2220):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2560
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::_SendNotification Line: 1136
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::_SendNotificationToRecipients Line: 612
Module: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::Run Line: 287
Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandler Line: 226
Module: Kernel::System::EventHandler::EventHandlerTransaction Line: 268
Module: Kernel::System::Ticket::DESTROY Line: 7215
Module: (eval) Line: 486
Module: Kernel::System::ObjectManager::ObjectsDiscard Line: 486
Module: Kernel::System::ObjectManager::DESTROY Line: 550
Module: (eval) (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (v1.99) Line: 206
Module: (eval) (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

В логах же явно ошибка отправки.

Develorment писал(а):Message: Can't use from '': 5535.7.1 Sender address rejected: not owned by auth user.
! Enable Net::SMTP debug for more info!

имя, от которого оправляется, отличается от учётки Core::Sendmail. Если у вас Яндекс-почта, то это проблема. Если Exchange - надо разрешить отправку от других адресов.

С Яндекс-почтой он работать не будет вообще? У нас Яндекс-почта

Яндекс разрешает отправку только от того имени, которое авторизовалось. И это не проблема OTRS, это фича Яндекса. Может быть у них что-то изменилось в последние год-два в плане настроек. Возможно вам стоит использовать модуль MultiSMTP - https://opar.perl-services.de/dist/MultiSMTP-5.0.6. Он позволяет настроить несколько ящик на отправку. Но в любом случае, как минимум один ящик у вас должен работать. Покажите настройки Framework → Core::Sendmail и NotificationSenderEmail в Framework → Core (пароли не обязательно )

Разрешает отправку от того, которое авторизовано сейчас?

По идее всё должно работать. Надо смотреть детально в систему. Напишите в личку, посмотрим.

Can't use from ''
Означает, что система пытается отправить емейл с пустым адресом From.

Нужно установить SendmailNotificationEnvelopeFrom::FallbackToEmailFrom=Да
Если не поможет, указать емейл в SendmailNotificationEnvelopeFrom.