Оповещение клиентов

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
c3na
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 апр 2017, 09:47

Оповещение клиентов

Сообщение c3na » 28 апр 2017, 09:53

Добрый день, эксперты OTRS.
Внедрили ОТРС 5 на нашем предприятии, понимаю вопрос заезженный и уже упоминался, но не теряю надежды, что мне помогут.
Я понимаю, что оповещение клиентов по веб интерфейсу предусмотрено в бизнес версии, но уверен, что кто-то уже внедрял и может (захочет) поделиться опытом в данном вопросе.
Интересует оповещение клиентов через веб интерфейс при поступлении ответов (вопросов) по заявке.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Оповещение клиентов

Сообщение alexus » 28 апр 2017, 19:53

А чем оповещение по почте не подходит? Уведомления в любом почтовом клиенте на экране всплывают, а браузер может быть и закрыт или свёрнут просто.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

c3na
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 апр 2017, 09:47

Re: Оповещение клиентов

Сообщение c3na » 02 май 2017, 09:21

Я понимаю. С этим все в порядке. Руководство желает именно веб уведомление...

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Оповещение клиентов

Сообщение alexus » 03 май 2017, 12:15

c3na писал(а):Я понимаю. С этим все в порядке. Руководство желает именно веб уведомление...
Доработку можно сделать. Бюджет у руководства есть?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

c3na
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 апр 2017, 09:47

Re: Оповещение клиентов

Сообщение c3na » 04 май 2017, 09:06

Бюджет есть, какова цена вопроса, ведь ее необходимо согласовать

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Оповещение клиентов

Сообщение alexus » 04 май 2017, 18:12

c3na писал(а):Бюджет есть, какова цена вопроса, ведь ее необходимо согласовать
Пишите в личку свои контакты для связи или внизу в подписи у меня есть почта.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить