Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
scorax
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 мар 2017, 11:52

Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение scorax » 31 мар 2017, 12:23

Добрый день.
Установил свежую систему OTRS 5.0.17 + ITSM (установил доп. модули 8 штук)
В Администрировании в Импорт/Экспорт (инфо об объектах) пытаюсь создать шаблон . Заполняю поля, нажимаю "Вперед" и ничего не происходит. Шаблон не создается, ошибок никаких не выскакивает.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение alexus » 31 мар 2017, 17:33

Импорт-Экспорт в базе работает только для CMDB. ITSM полный стоит?
Дополнительно модули для импорта экспорта можно тут посмотреть - https://opar.perl-services.de/search
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

scorax
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 мар 2017, 11:52

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение scorax » 07 апр 2017, 10:08

alexus писал(а):Импорт-Экспорт в базе работает только для CMDB. ITSM полный стоит?
из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще?
alexus писал(а):Дополнительно модули для импорта экспорта можно тут посмотреть - https://opar.perl-services.de/search
По поиску "import" нашел совсем немного. Ни один не подходит. Мне нужно стандартный импорт КЕ из csv файла.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение alexus » 07 апр 2017, 10:33

scorax писал(а):из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще?
Скриншоты менеджера пакетов и ошибки покажите.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

scorax
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 мар 2017, 11:52

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение scorax » 07 апр 2017, 15:01

scorax писал(а):из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще?
alexus писал(а):Скриншоты менеджера пакетов и ошибки покажите.
вот скриншот МП:
https://yadi.sk/i/rzSKH1Un3GkMeb

А в где ошибки можно посмотреть, если системный журнал пуст?

scorax
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 мар 2017, 11:52

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение scorax » 18 апр 2017, 12:42

Как быть то товарищи? есть ли какие-нибудь варианты решения проблемы? :shock:

NatalyaK
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 окт 2018, 15:33

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение NatalyaK » 23 окт 2018, 15:36

Аналогичная проблема. Вы с ней справились? Если да, то поделитесь решением, пожалуйста.

iacsvrn
OTRS Новобранец
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 27 июл 2018, 12:20
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение iacsvrn » 31 окт 2018, 10:56

scorax писал(а):
07 апр 2017, 15:01
scorax писал(а):из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще?
alexus писал(а):Скриншоты менеджера пакетов и ошибки покажите.
вот скриншот МП:
https://yadi.sk/i/rzSKH1Un3GkMeb

А в где ошибки можно посмотреть, если системный журнал пуст?
Зачем так делать?)))

Код: Выделить всё

Ничего не найдено
Владелец удалил файлы либо закрыл к ним доступ или в ссылке опечатка.
Prod / Dev:
6.0.11 pack: ( OTRS + ITSM + FAQ + ImportExport )
MariaDB 5.5.56.
CentOS 7

IT аутсорсинг, системный администратор.
---
Группа в вк: https://vk.com/vrnsysadm

iacsvrn
OTRS Новобранец
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 27 июл 2018, 12:20
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение iacsvrn » 14 ноя 2018, 10:02

scorax писал(а):
18 апр 2017, 12:42
Как быть то товарищи? есть ли какие-нибудь варианты решения проблемы? :shock:
NatalyaK писал(а):
23 окт 2018, 15:36
Аналогичная проблема. Вы с ней справились? Если да, то поделитесь решением, пожалуйста.

покажите логи, скриншоты менеджера пакетов.
создатель темы молчит что-то :roll:
Prod / Dev:
6.0.11 pack: ( OTRS + ITSM + FAQ + ImportExport )
MariaDB 5.5.56.
CentOS 7

IT аутсорсинг, системный администратор.
---
Группа в вк: https://vk.com/vrnsysadm

Ответить