Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
scorax
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 мар 2017, 11:52

Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение scorax » 31 мар 2017, 12:23

Добрый день.
Установил свежую систему OTRS 5.0.17 + ITSM (установил доп. модули 8 штук)
В Администрировании в Импорт/Экспорт (инфо об объектах) пытаюсь создать шаблон . Заполняю поля, нажимаю "Вперед" и ничего не происходит. Шаблон не создается, ошибок никаких не выскакивает.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4729
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение alexus » 31 мар 2017, 17:33

Импорт-Экспорт в базе работает только для CMDB. ITSM полный стоит?
Дополнительно модули для импорта экспорта можно тут посмотреть - https://opar.perl-services.de/search
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

scorax
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 мар 2017, 11:52

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение scorax » 07 апр 2017, 10:08

alexus писал(а):Импорт-Экспорт в базе работает только для CMDB. ITSM полный стоит?
из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще?
alexus писал(а):Дополнительно модули для импорта экспорта можно тут посмотреть - https://opar.perl-services.de/search
По поиску "import" нашел совсем немного. Ни один не подходит. Мне нужно стандартный импорт КЕ из csv файла.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4729
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 27 раз
Поблагодарили: 30 раз

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение alexus » 07 апр 2017, 10:33

scorax писал(а):из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще?
Скриншоты менеджера пакетов и ошибки покажите.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

scorax
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 мар 2017, 11:52

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение scorax » 07 апр 2017, 15:01

scorax писал(а):из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще?
alexus писал(а):Скриншоты менеджера пакетов и ошибки покажите.
вот скриншот МП:
https://yadi.sk/i/rzSKH1Un3GkMeb

А в где ошибки можно посмотреть, если системный журнал пуст?

scorax
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 31 мар 2017, 11:52

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение scorax » 18 апр 2017, 12:42

Как быть то товарищи? есть ли какие-нибудь варианты решения проблемы? :shock:

NatalyaK
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 окт 2018, 15:33

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение NatalyaK » 23 окт 2018, 15:36

Аналогичная проблема. Вы с ней справились? Если да, то поделитесь решением, пожалуйста.

iacsvrn
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 27 июл 2018, 12:20
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение iacsvrn » 31 окт 2018, 10:56

scorax писал(а):
07 апр 2017, 15:01
scorax писал(а):из ITSM установлено все что на странице с дистрибутивом, т.е. 8 модулей. Это все или есть что то еще?
alexus писал(а):Скриншоты менеджера пакетов и ошибки покажите.
вот скриншот МП:
https://yadi.sk/i/rzSKH1Un3GkMeb

А в где ошибки можно посмотреть, если системный журнал пуст?
Зачем так делать?)))

Код: Выделить всё

Ничего не найдено
Владелец удалил файлы либо закрыл к ним доступ или в ссылке опечатка.
Prod / Dev:
6.0.11 pack: ( OTRS + ITSM + FAQ + ImportExport )
MariaDB 5.5.56.
CentOS 7

IT аутсорсинг, системный администратор.
---
Группа в вк: https://vk.com/vrnsysadm

iacsvrn
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 27 июл 2018, 12:20
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Импорт - создание шаблона (объекты) не работает

Сообщение iacsvrn » 14 ноя 2018, 10:02

scorax писал(а):
18 апр 2017, 12:42
Как быть то товарищи? есть ли какие-нибудь варианты решения проблемы? :shock:
NatalyaK писал(а):
23 окт 2018, 15:36
Аналогичная проблема. Вы с ней справились? Если да, то поделитесь решением, пожалуйста.

покажите логи, скриншоты менеджера пакетов.
создатель темы молчит что-то :roll:
Prod / Dev:
6.0.11 pack: ( OTRS + ITSM + FAQ + ImportExport )
MariaDB 5.5.56.
CentOS 7

IT аутсорсинг, системный администратор.
---
Группа в вк: https://vk.com/vrnsysadm

Ответить