Запуск планировщика задач

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Запуск планировщика задач

Сообщение serbit » 30 янв 2017, 12:58

Доброго всем времени! Такая проблема: установил ОТРС 5 версии(полностью с нуля, даже БД в mysql грохнул), все бы ничего, но теперь при заходе на главную страницу показывается информативное окно: "Служба ОТРС не запущена". Как выяснилось не запустился планировщик задач после установки. Пытался запустить его /opt/otrs/bin/Cron.sh start, на что и получал ответ в консоли "Run this script just as OTRS user! Or use 'Cron.sh {start|stop|restart} OTRS_USER' as root!". Нужно чтоли как-то заголиниться под пользователя ОТРС, чтобы выполнить эту команду, или что-то в таком роде. В гугле не нашел особо инфы об этом, кроме как отключить это уведомление, а без рабочего планировщика задач я как без рук. Помогите, люди добрые, как запустить его. Буду весьма благодарен!! :oops: :D

damisha
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 27 янв 2017, 13:34
Откуда: Дубна

Re: Запуск планировщика задач

Сообщение damisha » 30 янв 2017, 13:40

У вас какая ОС?
Вот вам три варианта на Debian:
1. С помощью sudo

Код: Выделить всё

sudo -u otrs /opt/otrs/bin/Cron.sh start
2. С помощью su:

Код: Выделить всё

su otrs 
// ввести пароль от учетки otrs
/opt/otrs/bin/Cron.sh start
3. Простой способ, должен работать:

Код: Выделить всё

/opt/otrs/bin/Cron.sh start -u otrs
С уважением,
Дамир Асадуллин

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on Debian 8.6 x64 Linux with MySQL 5.5

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Запуск планировщика задач

Сообщение alexus » 30 янв 2017, 14:00

serbit писал(а):use 'Cron.sh {start|stop|restart} OTRS_USER'
вроде всё прозрачно :?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Re: Запуск планировщика задач

Сообщение serbit » 31 янв 2017, 05:01

[quote="damisha"]У вас какая ОС?
У меня centos 7, и вроде как запустился планировщик из консоли

Код: Выделить всё

[root@localhost bin]# /opt/otrs/bin/Cron.sh otrs start
/opt/otrs/bin
Cron.sh - start/stop OTRS cronjobs
Copyright (C) 2001-2012 OTRS AG, http://otrs.org/
Usage: /opt/otrs/bin/Cron.sh {start|stop|restart}
Но уведомление "Служба ОТРС не запущена" все равно не исчезло.....и планировщик не заработал :oops:

damisha
OTRS Новобранец
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 27 янв 2017, 13:34
Откуда: Дубна

Re: Запуск планировщика задач

Сообщение damisha » 31 янв 2017, 10:23

serbit писал(а):
damisha писал(а):У вас какая ОС?
У меня centos 7, и вроде как запустился планировщик из консоли

Код: Выделить всё

[root@localhost bin]# /opt/otrs/bin/Cron.sh otrs start
/opt/otrs/bin
Cron.sh - start/stop OTRS cronjobs
Copyright (C) 2001-2012 OTRS AG, http://otrs.org/
Usage: /opt/otrs/bin/Cron.sh {start|stop|restart}
Но уведомление "Служба ОТРС не запущена" все равно не исчезло.....и планировщик не заработал :oops:
а планировщик в системе запущен?)

Посмотрите статью по запуску планировщика: https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... aemon.html
Возможно, у вас не запущен демон.
С уважением,
Дамир Асадуллин

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on Debian 8.6 x64 Linux with MySQL 5.5

serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Re: Запуск планировщика задач

Сообщение serbit » 31 янв 2017, 12:55

damisha писал(а):
serbit писал(а):
damisha писал(а):У вас какая ОС?
У меня centos 7, и вроде как запустился планировщик из консоли

Код: Выделить всё

[root@localhost bin]# /opt/otrs/bin/Cron.sh otrs start
/opt/otrs/bin
Cron.sh - start/stop OTRS cronjobs
Copyright (C) 2001-2012 OTRS AG, http://otrs.org/
Usage: /opt/otrs/bin/Cron.sh {start|stop|restart}
Но уведомление "Служба ОТРС не запущена" все равно не исчезло.....и планировщик не заработал :oops:
а планировщик в системе запущен?)

Посмотрите статью по запуску планировщика: https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... aemon.html
Возможно, у вас не запущен демон.
В системе запущен, но на деле не работает...

serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Re: Запуск планировщика задач

Сообщение serbit » 02 фев 2017, 06:53

damisha писал(а):
а планировщик в системе запущен?)

Посмотрите статью по запуску планировщика: https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... aemon.html
Возможно, у вас не запущен демон.
А вот демон запустить не могу, пишет что не может найти такой файл

Код: Выделить всё

[root@localhost bin]# bin/otrs.Daemon.pl status
bash: bin/otrs.Daemon.pl: Нет такого файла или каталога, хотя он есть когда открываешь и смотришь
Последний раз редактировалось serbit 03 фев 2017, 10:41, всего редактировалось 1 раз.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Запуск планировщика задач

Сообщение alexus » 02 фев 2017, 10:33

У Вас есть хотя бы минимальный опыт работы с консолью - запуск скриптов, команды cd и ls? Попробуйте установить MC, будет более наглядно.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Re: Запуск планировщика задач

Сообщение serbit » 03 фев 2017, 12:11

alexus писал(а):У Вас есть хотя бы минимальный опыт работы с консолью - запуск скриптов, команды cd и ls? Попробуйте установить MC, будет более наглядно.
Так я и говорю, что в mc видны эти файлы(демон с планировщиком), а пытаясь их запустить - система пишет что их нет.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Запуск планировщика задач

Сообщение alexus » 03 фев 2017, 12:23

Если вы находитесь в нужной папке, где находится скрипт, то запускается от так:

Код: Выделить всё

[root@localhost bin]# ./otrs.Daemon.pl status
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить