AgentDashboard - медленно загружается.

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Tuxper
OTRS Новобранец
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 14 мар 2012, 16:47

AgentDashboard - медленно загружается.

Сообщение Tuxper » 22 дек 2016, 22:54

Добрый вечер, помогите.
С чего то начал AgentDashboard загружаться очень медленно.
Включил Performance Log - обнаружил что стартовая страница загружается от 265 - 300 секунд.
5 минут загрузки это сильно.
Остальныестраницы, поиск и т.д. работает быстро.
Общая нагрузка на сервер почти нет.

Версия 5.0.9.
Памяти проца хватает.
База в Оракле.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: AgentDashboard - медленно загружается.

Сообщение alexus » 22 дек 2016, 23:15

Попробуйте подключать все виджеты на Дайджесте поочерёдно, один за другим. Может какой-то один из них тупит. 5 минут - это плохо. До 5 секунд ещё куда ни шло.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Tuxper
OTRS Новобранец
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 14 мар 2012, 16:47

Re: AgentDashboard - медленно загружается.

Сообщение Tuxper » 22 дек 2016, 23:47

Online users - тормозит.
Сессий больше 4300 всего.
Похоже проблема в этом, странно - индекс неправильный что ли?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: AgentDashboard - медленно загружается.

Сообщение alexus » 23 дек 2016, 00:05

1. А 4300 сессий - это вообще нормально у вас? Это агентов или клиентов?
2. Где сессии хранятся?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Tuxper
OTRS Новобранец
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 14 мар 2012, 16:47

Re: AgentDashboard - медленно загружается.

Сообщение Tuxper » 23 дек 2016, 11:55

Агентов не много <100, записи не удаляются похоже. А должны удаляться?
Я думал на каждую авторизацию, создается запись.
Сессии в таблице Оракла.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: AgentDashboard - медленно загружается.

Сообщение alexus » 23 дек 2016, 12:53

Вообще записи о старых сессиях должны удаляться. Проверьте crontab по слову DeleteSessions или просто с консоли запустите скрипт.

PS мы вообще все сессии каждую ночь удаляем. Если кто-то и работает, перелогинится, не сильно устанет :)
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить