Страница авторизации для клиента
Модератор: ykolesnikov
Страница авторизации для клиента
Коллеги, доброго времени!
Вопрос такой: как сделать альтернативный интерфейс для клиентов? Чтоб обычная блондинка-бухгалтерша даже смогла зайти и подать заявку, заполнив для этого лишь тему заявки, текст описания проблемы и подписаться своим именем выбрав для этого свою учетную запись.
Нашел, конечно, похожую тему в настройках. Называется:
"CustomerPanelLoginURL: Значение по умолчанию: http://host.example.com/cgi-bin/login.pl
Задает альтернативную URL, для входа клиента." Вот и ни чего с этим не могу сообразить. По этому адресу, разумеется, ни куда нельзя перейти, пытался ip сервера ставить - тоже бестолку... Клиент создан, учетная запись клиента тоже есть.. В общем помогите новичку, и просьба тапками не швыряться, если что-то элементарное упустил
Вопрос такой: как сделать альтернативный интерфейс для клиентов? Чтоб обычная блондинка-бухгалтерша даже смогла зайти и подать заявку, заполнив для этого лишь тему заявки, текст описания проблемы и подписаться своим именем выбрав для этого свою учетную запись.
Нашел, конечно, похожую тему в настройках. Называется:
"CustomerPanelLoginURL: Значение по умолчанию: http://host.example.com/cgi-bin/login.pl
Задает альтернативную URL, для входа клиента." Вот и ни чего с этим не могу сообразить. По этому адресу, разумеется, ни куда нельзя перейти, пытался ip сервера ставить - тоже бестолку... Клиент создан, учетная запись клиента тоже есть.. В общем помогите новичку, и просьба тапками не швыряться, если что-то элементарное упустил
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Страница авторизации для клиента
Если Ваша блондинка имеет доменную учетку, то ей ничего не надо выбирать, только войти по своему логину и паролю Windows. Настройте также экран ввода заявки убрав из него все лишнее, кроме темы и текста и будет всем счастье.
Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Customer::Ticket::ViewNew
или, что то же самоеhttp://ваш домен/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3ACustomer%3A%3ATicket%3A%3AViewNew;SysConfigGroup=Ticket
Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Customer::Ticket::ViewNew
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Страница авторизации для клиента
Нет доменной учетки(если речь об AD). Предполагается, что будет база в самой OTRS. Тобишь как мы, агенты, авторизуемся из локальной базы.. У клиентов так же можно сделать?ykolesnikov писал(а):Если Ваша блондинка имеет доменную учетку, то ей ничего не надо выбирать, только войти по своему логину и паролю Windows. Настройте также экран ввода заявки убрав из него все лишнее, кроме темы и текста и будет всем счастье.или, что то же самоеhttp://ваш домен/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3ACustomer%3A%3ATicket%3A%3AViewNew;SysConfigGroup=Ticket
Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Customer::Ticket::ViewNew
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 148
- Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
- Откуда: Украина, Киев.
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Страница авторизации для клиента
/otrs/customer.plserbit писал(а):Тобишь как мы, агенты, авторизуемся из локальной базы.. У клиентов так же можно сделать?
оно?
OTRS 5s, Ubuntu 12.04
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Страница авторизации для клиента
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Страница авторизации для клиента
При выходе на эту ссылку скачивается файлик, но в интерфейс клиента не перебрасывает...alexus писал(а):https://lmgtfy.com/?q=otrs+customer+interface
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Страница авторизации для клиента
Аплодирую Вашему комментарию в свою очередь!paver писал(а):Аплодирую стоя! Я б так не смог.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Страница авторизации для клиента
Прошу меня извинить. Вы меня не правильно поняли из-за моего некорректного ответаpaver писал(а):Аплодирую стоя! Я б так не смог.
Я имел ввиду эту ссылку http://my_OTRS/otrs/customer.pl . Переходя на нее скачивается файлик "customer.pl". Чем это может быть вызвано?
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Страница авторизации для клиента
А по otrs/index.pl тоже скачивает index.pl? Вы вообще по какой ссылке на otrs агентом заходите?
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Страница авторизации для клиента
Это вызвано тем, что Apache не передаёт правильный HTML в браузер. А значит, что где-то ошибка. Надо смотреть логи, или проверять кастомизацию странички.serbit писал(а):Я имел ввиду эту ссылку http://my_OTRS/otrs/customer.pl . Переходя на нее скачивается файлик "customer.pl". Чем это может быть вызвано?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Страница авторизации для клиента
В агента я захожу как раз по этой ссылке index.pl. И ни чего не скачивается, а просто впускает в интерфейс агента.paver писал(а):А по otrs/index.pl тоже скачивает index.pl? Вы вообще по какой ссылке на otrs агентом заходите?
Начинаю входить под customer.pl - ни куда не перебрасывает а просто качается этот файлик "customer.pl"
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 148
- Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
- Откуда: Украина, Киев.
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Страница авторизации для клиента
perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
взято тут:
http://vmkh.net/ustanovka-otrs-na-ubuntu-server/
Не поможет проверить?
взято тут:
http://vmkh.net/ustanovka-otrs-na-ubuntu-server/
Не поможет проверить?
OTRS 5s, Ubuntu 12.04
Re: Страница авторизации для клиента
Проверяет вроде..mukexa писал(а):perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
взято тут:
http://vmkh.net/ustanovka-otrs-na-ubuntu-server/
Не поможет проверить?