Страница авторизации для клиента

[serbit]

Коллеги, доброго времени!
Вопрос такой: как сделать альтернативный интерфейс для клиентов? Чтоб обычная блондинка-бухгалтерша даже смогла зайти и подать заявку, заполнив для этого лишь тему заявки, текст описания проблемы и подписаться своим именем выбрав для этого свою учетную запись.
Нашел, конечно, похожую тему в настройках. Называется:
"CustomerPanelLoginURL: Значение по умолчанию: http://host.example.com/cgi-bin/login.pl
Задает альтернативную URL, для входа клиента." Вот и ни чего с этим не могу сообразить. По этому адресу, разумеется, ни куда нельзя перейти, пытался ip сервера ставить - тоже бестолку... Клиент создан, учетная запись клиента тоже есть.. В общем помогите новичку, и просьба тапками не швыряться, если что-то элементарное упустил

[ykolesnikov]

Если Ваша блондинка имеет доменную учетку, то ей ничего не надо выбирать, только войти по своему логину и паролю Windows. Настройте также экран ввода заявки убрав из него все лишнее, кроме темы и текста и будет всем счастье.

http://ваш домен/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3ACustomer%3A%3ATicket%3A%3AViewNew;SysConfigGroup=Ticket

или, что то же самое
Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Customer::Ticket::ViewNew

[serbit]

Если Ваша блондинка имеет доменную учетку, то ей ничего не надо выбирать, только войти по своему логину и паролю Windows. Настройте также экран ввода заявки убрав из него все лишнее, кроме темы и текста и будет всем счастье.

http://ваш домен/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3ACustomer%3A%3ATicket%3A%3AViewNew;SysConfigGroup=Ticket

или, что то же самое
Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Customer::Ticket::ViewNew

Нет доменной учетки(если речь об AD). Предполагается, что будет база в самой OTRS. Тобишь как мы, агенты, авторизуемся из локальной базы.. У клиентов так же можно сделать?

[mukexa]

Тобишь как мы, агенты, авторизуемся из локальной базы.. У клиентов так же можно сделать?

/otrs/customer.pl
оно?

[serbit]

/otrs/customer.pl
оно?[/quote]
Не нашел такого файла что-то..

[alexus]

https://lmgtfy.com/?q=otrs+customer+interface

[serbit]

https://lmgtfy.com/?q=otrs+customer+interface

При выходе на эту ссылку скачивается файлик, но в интерфейс клиента не перебрасывает...

[paver]

Аплодирую стоя! Я б так не смог.

[alexus]

Аплодирую стоя! Я б так не смог.

Аплодирую Вашему комментарию в свою очередь!

[serbit]

Аплодирую стоя! Я б так не смог.

Прошу меня извинить. Вы меня не правильно поняли из-за моего некорректного ответа
Я имел ввиду эту ссылку http://my_OTRS/otrs/customer.pl . Переходя на нее скачивается файлик "customer.pl". Чем это может быть вызвано?

[paver]

А по otrs/index.pl тоже скачивает index.pl? Вы вообще по какой ссылке на otrs агентом заходите?

[alexus]

Я имел ввиду эту ссылку http://my_OTRS/otrs/customer.pl . Переходя на нее скачивается файлик "customer.pl". Чем это может быть вызвано?

Это вызвано тем, что Apache не передаёт правильный HTML в браузер. А значит, что где-то ошибка. Надо смотреть логи, или проверять кастомизацию странички.

[serbit]

А по otrs/index.pl тоже скачивает index.pl? Вы вообще по какой ссылке на otrs агентом заходите?

В агента я захожу как раз по этой ссылке index.pl. И ни чего не скачивается, а просто впускает в интерфейс агента.
Начинаю входить под customer.pl - ни куда не перебрасывает а просто качается этот файлик "customer.pl"

[mukexa]

perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
взято тут:
http://vmkh.net/ustanovka-otrs-na-ubuntu-server/
Не поможет проверить?

[serbit]

perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl
взято тут:
http://vmkh.net/ustanovka-otrs-na-ubuntu-server/
Не поможет проверить?

Проверяет вроде..