Доброго всем дня! Не могу настроить форму закрытия заявки, чтобы поля "Тема" и "Текст" были НЕ обязательными для заполнения? Максимум что смог сделать - это поставить автоматическую фразу в "Тест", но вот с "Темой" так и не нашел. Можно как-то убрать обязательность заполнения?
Спасибо заранее!
Обязательные поля при закрытии заявки
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 108
- Зарегистрирован: 09 авг 2012, 22:57
- Откуда: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1 раз
- Контактная информация:
Re: Обязательные поля при закрытии заявки
OTRS 4
Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory - обязательность заметки
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject - текст темы
вроде бы.
Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory - обязательность заметки
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject - текст темы
вроде бы.
OTRS 3.3.8, Debian 7, PostgreSQL 9.1.13
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL
Re: Обязательные поля при закрытии заявки
Большое Вам человеческое спасибо, добрый человек!!) Все помогло и получилось!) Спасибо!N_ton писал(а):OTRS 4
Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory - обязательность заметки
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject - текст темы
вроде бы.