Обязательные поля при закрытии заявки

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Обязательные поля при закрытии заявки

Сообщение serbit » 29 ноя 2016, 09:20

Доброго всем дня! Не могу настроить форму закрытия заявки, чтобы поля "Тема" и "Текст" были НЕ обязательными для заполнения? Максимум что смог сделать - это поставить автоматическую фразу в "Тест", но вот с "Темой" так и не нашел. Можно как-то убрать обязательность заполнения?
Спасибо заранее!

N_ton
OTRS Новобранец
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 09 авг 2012, 22:57
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз
Контактная информация:

Re: Обязательные поля при закрытии заявки

Сообщение N_ton » 29 ноя 2016, 09:33

OTRS 4
Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory - обязательность заметки
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject - текст темы

вроде бы.
OTRS 3.3.8, Debian 7, PostgreSQL 9.1.13
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL

serbit
OTRS Новобранец
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 06:05

Re: Обязательные поля при закрытии заявки

Сообщение serbit » 29 ноя 2016, 10:26

N_ton писал(а):OTRS 4
Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###NoteMandatory - обязательность заметки
Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Subject - текст темы

вроде бы.
Большое Вам человеческое спасибо, добрый человек!!) Все помогло и получилось!) Спасибо!

Ответить