Пользовательский интерфейс пропали выбор очередей

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
freeddos
OTRS Новобранец
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 24 июл 2013, 08:34

Пользовательский интерфейс пропали выбор очередей

Сообщение freeddos » 23 авг 2016, 17:28

Здравствуйте.
В пользовательском интерфейсе customer.pl пропал список очередей(выпадающий список), поле "Получатель". При нажатии из списка не выпадают значения. Пустые.
В настройках:
Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew -> Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue = Да.
CustomerPanelSelectionType = "Очередь"
CustomerPanelSelectionString = <Queue>

Пользователь должен заходить и выбирать очередь куда отправить заявку. Они пропали.
Как их вернуть?
Спасибо.
Ubuntu 12.04, OTRX 3.2.9, MySQL

MrIch
OTRS Новобранец
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 30 ноя 2015, 10:37

Re: Пользовательский интерфейс пропали выбор очередей

Сообщение MrIch » 24 авг 2016, 09:45

Привет.
Вариант 1.
Посмотри как у тебя заведены очереди, они всегда вешаются на определенную группу. Необходимо проверить есть ли у клиентов RW права на эту группу.
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7

freeddos
OTRS Новобранец
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 24 июл 2013, 08:34

Re: Пользовательский интерфейс пропали выбор очередей

Сообщение freeddos » 24 авг 2016, 10:45

Спасибо. Да это действительно помогло.
Ubuntu 12.04, OTRX 3.2.9, MySQL

Ответить