Прикрепление вложений

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Sona
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 авг 2016, 11:39

Прикрепление вложений

Сообщение Sona » 23 авг 2016, 11:53

Помогите пожалуйста, или подскажите где почитать информацию по следующей проблеме: иногда (закономерность не выявлена) в ответ (агент – внешний email) на заявку от клиента прикрепляются те же самые файлы, которые клиент прикреплял к своей начальной заявке (клиент – внешний email) . Настраивается ли это где-нибудь? (OTRS 5)

Ответить