Всем привет!
Столкнулся со следующей задачей:
Нужно в интерфейсе кастомера вывести в заявку время до решения (желательно с отображением целевой даты)
В агентском интерфейсе всё ок, SLA работают, время считается
Но вот в кастомерский интерфейс вывести никак не получилось
Есть понимание, что нужно добавить поле в Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###AttributesView
Но, к сожалению, нигде не нашел наименование этого поля
Подскажите, пжл, кто сталкивался
Заранее благодарю.
Время до решения в интерфейсе клиента
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 16 мар 2016, 18:22
Время до решения в интерфейсе клиента
OTRS 5.0.10, Percona 5.7
Customized KIX4OTRS
Ubuntu 14.04
PentahoBI 7.0
Customized KIX4OTRS
Ubuntu 14.04
PentahoBI 7.0