Приветствую вас!
Помните в 4 версии была прекрасная функция при выборе владельца заявки было два списка "Новый владелец" и "Прежний владелец". Вот этот второй список был очень удобен, но в 5 версии его не стало! Теперь там неудобный фильтр. Глядел в Frontend::Agent::Ticket::ViewOwner и там нет такой. Нашел там
Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###InvolvedAgent
и еще включил
Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###InformAgent.
Но никаких дополнительных полей не появилось в окне назначения владельца. Вот тебе на тебе! А как обстоит дело у вас?
Прекрасная функция ушла?
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Прекрасная функция ушла?
Ну, он имеет смысл тогда, когда практикуется "футбол" заявок и это делалось одним кликом "Прежний владелец" - там вываливался список прежних владельцев. Поскольку большинство не практикует, потому и не заметили "потери бойца"paver писал(а):Никогда не понимал смысла второго списка.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Прекрасная функция ушла?
Удобно видеть всю историю владельцев по тикету для переназначения.ъpaver писал(а):Никогда не понимал смысла второго списка.
Странно, что убрали. Но возможно для оптимизации скорости.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Прекрасная функция ушла?
Скорость работы с системой при этом просела. Теперь нужно нажимать на фильтр внизу, а это уже 4 клика вместо 2-ух.alexus писал(а): Но возможно для оптимизации скорости.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)