выборка из базы mysql

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Mardoc
OTRS Новобранец
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 10:53

выборка из базы mysql

Сообщение Mardoc » 31 май 2016, 13:46

Всем привет! Столкнулся с задачей выполнения запроса в базу mysql, выборке данных и отображение их на форме. Не пойму с какой стороны подойти к этому, может кто сталкивался с таким? можете подсказать? Если Девелопер мануал, то куда?
Заранее спасибо.
OTRS 4.16 Centos 6.5 x86-64

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: выборка из базы mysql

Сообщение paver » 01 июн 2016, 05:24

Mardoc писал(а):куда?
Может быть на форум по mysql?
--
OTRS 6.0.22

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: выборка из базы mysql

Сообщение ykolesnikov » 01 июн 2016, 08:10

О какой форме, в которой надо отображать идет речь? Внутри OTRS или используется только БД OTRS?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Mardoc
OTRS Новобранец
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 10:53

Re: выборка из базы mysql

Сообщение Mardoc » 01 июн 2016, 10:25

Внутри ОТРС!
Стоит задача делать выборку из базы заявок по какому то условию! Как работать с MYSQL я знаю, я не могу понять как это сделать в ОТРС в рамках самой системы.... Наверняка есть готовые модули которые это уже делают...вот хотелось бы узнать как уважаемые форумчане это реализовывали?
OTRS 4.16 Centos 6.5 x86-64

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: выборка из базы mysql

Сообщение ykolesnikov » 01 июн 2016, 10:43

Ну так посмотрите модули OTRS типа TicketSearch.pm
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Alex Pelikh
OTRS Новобранец
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 16 мар 2016, 18:22

Re: выборка из базы mysql

Сообщение Alex Pelikh » 02 июн 2016, 20:02

Добрый день
Задача "делать выборку из базы заявок по какому то условию" никак напрямую не коррелирует с прямыми запросами к БД

Если вам нужны отчеты - раздайте себе права на доступ к отчетам и покрутите модуль, который позволяет делать выгрузки по тикетам.

Если у вас есть требование по кастомным отчетам, чье наполнение выходит за рамки этого модуля - нужно четко отдавать себе отчет что вы хотите получить и зачем
Если это понимание есть - лучше посмотрите на внешние отчетные системы (кажется, здесь уже было обсуждение этого вопроса)
OTRS 5.0.10, Percona 5.7
Customized KIX4OTRS
Ubuntu 14.04
PentahoBI 7.0

Mardoc
OTRS Новобранец
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 10:53

Re: выборка из базы mysql

Сообщение Mardoc » 09 июн 2016, 08:07

Да нет же, с отчетами там все ясно. Мне необходимо выбирать данные на форму....
Например, я ввожу номер заявки, нажимаю "Выдать информацию" и он мне выдает нужную инфу в нужные поля беря их из базы
OTRS 4.16 Centos 6.5 x86-64

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: выборка из базы mysql

Сообщение alexus » 09 июн 2016, 19:33

Mardoc писал(а):Да нет же, с отчетами там все ясно. Мне необходимо выбирать данные на форму....
Например, я ввожу номер заявки, нажимаю "Выдать информацию" и он мне выдает нужную инку в нужные поля беря их из базы
Ну это надо полноценный модуль писать.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить