Многоответность при закрытии тикета

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
tarasod
OTRS Новобранец
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 04 апр 2011, 12:00

Многоответность при закрытии тикета

Сообщение tarasod » 27 апр 2011, 15:56

Возможно ли сделать многоответность при закрытии тикета, не меняя код?

Т.е выбирая ответ Soft - Outlook выползает окно с дополнительными параметрами, например "завис", "настройка", "переустановка"

Изображение

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Многоответность при закрытии тикета

Сообщение alexus » 30 апр 2011, 14:41

Нет, надо править код.
А зачем так сложно? Можно ведь использовать сервисы.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить