Otrs 5.0.6 перестал забирать письма

[wolf109]

Доброго времени суток!
25.02.16 otrs работал в штатном режиме, забирал письма из ящика gmail каждую минуту. После выходных 29.02.16 забор писем неожиданно прекратился, никаких изменений не вносилось, при нажатии на кнопку "забрать почту" все письма успешно появляются в системе в виде заявок, ответы работают, исх. почта исправно ходит, cron сообщает в логах, что отрабатывает каждую минуту, но письма не забираются, скрипт проверки шедулера и модулей также сообщает, что все ок, в системном журнале пусто. Конфигурация-Daemon-Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task все настройки содержит как и ранее. Куда смотреть не можем понять, прошу помощи.

[wolf109]

# crontab -l -u otrs|grep -v "^#"|grep -v "^$"
MAILTO="root@localhost"
*/1 * * * * $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null
*/5 * * * * $HOME/bin/otrs.Scheduler.pl -w 1 >> /dev/null

Но в каталоге /opt/otrs/bin нет скрипта otrs.PostMasterMailbox.pl
# ls /opt/otrs/bin/ -1
cgi-bin
Cron.sh
fcgi-bin
otrs.CheckModules.pl
otrs.CheckSum.pl
otrs.Console.pl
otrs.Daemon.pl
otrs.PostMaster.pl
otrs.SetPermissions.pl

Посмотрел в архиве с otrs, там этого скрипта тоже нет.

Перезапускал /otp/otrs/bin/Cron.sh, менял crontab на:
MAILTO="root@localhost"
*/1 * * * * $HOME/bin/otrs.PostMaster.pl >> /dev/null
*/5 * * * * $HOME/bin/otrs.Scheduler.pl -w 1 >> /dev/null

Не помогает.

[alexus]

otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Daemon%3A%3ASchedulerCronTaskManager%3A%3ATask;SysConfigGroup=Daemon

[wolf109]

Вы имеете ввиду наверно этот параметр? Здесь все как и было настроено ранее.

Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailAccountFetch


Function
Execute
Удалить эту запись
MaximumParallelInstances
1
Удалить эту запись
Module

Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch
Удалить эту запись
Schedule

*/1 * * * *
Удалить эту запись
TaskName

MailAccountFetch
Удалить эту запись

[wolf109]

Помогите пожалуйста советом куда смотреть, уже устал вручную забирать заявки.

[wolf109]

Проблему все еще не решили, прошу помощи.

[dengin]

Попробуйте запустить в консоли:
su -c "./otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid" -s /bin/bash otrs
Мне помогло. Только потом после каждой перезагрузки системы приходится повторно его запускать.

[wolf109]

Добавили данную запись в крон и письма снова стали самостоятельно попадать в систему. Огромное спасибо за совет!