Страница 1 из 1

Проблемы с поиском заявок

Добавлено: 06 янв 2016, 07:55
firebolt
Тепло приветствую вас, уважаемые коллеги!

Создал тему на англоязычном форуме, но хочу продублировать ее и здесь, все ж таки проблемы с русским языком.

Проблема следующая: после апгрейда OTRS до версии 5.0.5 появились проблемы с поиском заявок. Поисковый движок не находит заявки со словами, написанными кириллическим шрифтом, в теме заявки, если эти заявки были созданы после обновления OTRS. Другими словами, если искать заявки по русским словам в теме заявки, то он найдет только те заявки, которые были созданы до обновления OTRS. Возможно проблема имеет более глубокие последствия, но это пока все, что я выяснил.

Кроме того, в системных логах имеются такие ошибки:

Код: Выделить всё

Tue Jan 5 15:53:22 2016	error	OTRS-CGI-10	Need Search, UserLogin, PostMasterSearch or CustomerID!
Tue Jan 5 15:53:22 2016	error	OTRS-CGI-10	Need Search, UserLogin, PostMasterSearch, CustomerIDRaw or CustomerID!
Возможно, проблема с поиском и ошибки взаимосвязаны.

Будут ли какие-нибудь идеи? Очень надеюсь на вашу помощь.

Re: Проблемы с поиском заявок

Добавлено: 18 янв 2016, 06:23
firebolt
А проблема все еще актуальна. Я написал багрепорт, но, может, будут идеи о том, какой workaround придумать.

Re: Проблемы с поиском заявок

Добавлено: 30 июн 2020, 12:04
fendibober
Присоединяюсь к вопросу. Аналогичная проблема.
firebolt писал(а):
18 янв 2016, 06:23
А проблема все еще актуальна. Я написал багрепорт, но, может, будут идеи о том, какой workaround придумать.
firebolt, Удалось починить?

Re: Проблемы с поиском заявок

Добавлено: 23 сен 2020, 14:58
fendibober
Проблема ушла после обновления до крайней версии релиза.