Привет всем.
Не могу отключить авто-ответ клиенту о создании заявки.
В самом авто-ответе поставил "Недействительный" и всё равно приходит.
Может где в конфиге отключить можно, подскажите пожалуйста.
[РЕШЕНО]Отключить авто-ответ "Новая заявка"
Модератор: ykolesnikov
[РЕШЕНО]Отключить авто-ответ "Новая заявка"
Последний раз редактировалось krutoy 29 дек 2015, 20:06, всего редактировалось 1 раз.
C уважением, Андрей.
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Отключить авто-ответ "Новая заявка"
Надо отключить автоответ для очереди.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Отключить авто-ответ "Новая заявка"
т.к. он недействительный, то в разделе связь авто-ответ - очередь он отсутствует.
можно попробовать сначало включить в действительный, убрать очередь и сделать недействительным.
сейчас попробую
можно попробовать сначало включить в действительный, убрать очередь и сделать недействительным.
сейчас попробую
C уважением, Андрей.
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL
Re: Отключить авто-ответ "Новая заявка"
такой способ помог.
спасибо за наводку.
спасибо за наводку.
C уважением, Андрей.
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL