Очередь в зависимсоти от группы в AD

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
lucidlynx
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 дек 2015, 15:54

Очередь в зависимсоти от группы в AD

Сообщение lucidlynx » 24 дек 2015, 17:50

Коллеги, доброго localtime.
Есть такой вопрос. Необходимо распределять поступающие заявки на дежурных инженеров в зависимости от проекта. Например сотрудник команды XX написал заявку в OTRS, OTRS в зависмости от групп AD, перенаправила заяаку в очередь команды XX. Сейчас реализовано административно, юзер пишет письмо с добавление тэга в subject. Возможно ли это как то реализовать с помощью групп в AD?

Ответить