А каким образом, я что-то не могу вспомнить, этот апгрэйд производится? Если нажимать переустановку, то, разумеется, фрэймворк не подходит. Попытка установить просто новую версию пакета безрезультатна, потому что он ставит не новую версию, а переустанавливает опять существующую четвертую. А если деинсталлировать пакет, то и все записи из базы удаляться. А это как так? В них же вся ценность!The OTRS packages of 4 are NOT compatible with OTRS 5, so you have to perform a package upgrade!
[РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Модератор: ykolesnikov
[РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Тестирую апгрэйд OTRS на версию 5.0.5. В мануале девятым шагом сказано что:
Последний раз редактировалось firebolt 24 дек 2015, 11:53, всего редактировалось 1 раз.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Апгрэйд пакетов OTRS
Наш админ уже, начиная с 4.0.х обновляет пакеты с консоли. В 5.0.х поменялся формат вызова консольных скриптов shell> bin/otrs.Console.pl Maint::...
Поищите, пока, большего, к сожалению сказать не могу.
Поищите, пока, большего, к сожалению сказать не могу.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Апгрэйд пакетов OTRS
Нашел весьма забавный факт. Среди скриптов есть скрипт FAQImport. Импорт осуществляется из .csv файла. Но не могу найти, как сделать экспорт!ykolesnikov писал(а):Наш админ уже, начиная с 4.0.х обновляет пакеты с консоли. В 5.0.х поменялся формат вызова консольных скриптов shell> bin/otrs.Console.pl Maint::...
Поищите, пока, большего, к сожалению сказать не могу.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Re: Апгрэйд пакетов OTRS
А, все. Разобрался. Я ошибался. Новые пакеты ставятся поверх старых на ура. Не ставится только пакет FAQ. Но его можно обновить напрямую из онлайн-репозитория
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: [РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Сейчас попробовал в FAQ в поиске вывод в CSV. Работает, но выгружает только, на каждом уровне, структуру. Попробуйте, может найдете что.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: [РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Агааа! Вон оно как можно! Точно!ykolesnikov писал(а):Сейчас попробовал в FAQ в поиске вывод в CSV. Работает, но выгружает только, на каждом уровне, структуру. Попробуйте, может найдете что.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Re: [РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Ну теперь еще интереснее пошли дела. Пакеты проапгрэйдил, а в Администрировании системы нет функции Импорт/Экспорт! Переустановка пакета не помогла.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: [РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Посмотрите в настройках админа, возможно, она по умолчанию отключена. Очень много глюков и изменений стандартных умолчаний. У меня после очередной пробы не работают группы/кластеры в меню заявки, просто не кликаются. Не сильно надо, можно их убить, но причины пока не нашел.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: [РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Что именно отключено? По ссылке /index.pl?Action=AdminImportExport переходит и дальше я там работаю, импортирую, экспортирую.ykolesnikov писал(а):Посмотрите в настройках админа, возможно, она по умолчанию отключена.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: [РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Я имел в виду Import/Export. Видимость разделов и функций в меню админа тоже настраивается в SysConfig.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: [РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Да, пришлось настроить этот пункт в SysConfig! Ну это вообще странно. Вчера обновлял, все было нормально. Сегодняшнее обновление уже иначе вышло, с таким глюком.ykolesnikov писал(а):Я имел в виду Import/Export. Видимость разделов и функций в меню админа тоже настраивается в SysConfig.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: [РЕШЕНО] Апгрэйд пакетов OTRS
Видимо, Алексей в Радиант, правильно решил не портить нервы до нового года. У меня было уже две попытки обновления и глюки только добавляются. Так и не отрабатывает штатно скрипт обновления конфигурации. И еще не все проверил. Все пишу в отдельной теме в этой ветке.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая