Просмотр PDF

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
NvAriec
OTRS Новобранец
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 01 дек 2015, 03:49

Просмотр PDF

Сообщение NvAriec » 01 дек 2015, 09:51

Доброго времени суток.
Есть проблема с просмотром прикреплённых PDF файлов.
Вместо изображения показывает серый экран.
Никаких ошибок нет ни в syslog, ни в apache.
Никто не сталкивался с таким?

p.s. Обновлялся с 3.1, думал проблема исчезнет. Ан нет.
С уважением.
otrs 5.0.3
Debian

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5004
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 64 раза
Поблагодарили: 62 раза

Re: Просмотр PDF

Сообщение alexus » 01 дек 2015, 15:01

Не уверен, что тут проблема именно OTRS. OTRS вряд ли может влиять на отображение вложенных файлов.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

NvAriec
OTRS Новобранец
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 01 дек 2015, 03:49

Re: Просмотр PDF

Сообщение NvAriec » 01 дек 2015, 16:19

alexus писал(а):Не уверен, что тут проблема именно OTRS. OTRS вряд ли может влиять на отображение вложенных файлов.
В otrs есть настройка MIME-Viewer###application/pdf она отвечает за предпросмотр pdf файла не скачивая его.
Сейчас там указано pdftohtml -stdout -i вот я думаю в этом и может быть проблема. Но что верно указать я не понимаю.
С уважением.
otrs 5.0.3
Debian

NvAriec
OTRS Новобранец
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 01 дек 2015, 03:49

Re: Просмотр PDF

Сообщение NvAriec » 02 дек 2015, 22:36

Вообще у кого-нибудь эта вещь работает?
С уважением.
otrs 5.0.3
Debian

Andraptor
OTRS Новобранец
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:29

Re: Просмотр PDF

Сообщение Andraptor » 04 дек 2015, 16:49

NvAriec писал(а):Вообще у кого-нибудь эта вещь работает?
у меня отлично работает
Настройка MIME-Viewer###application/pdf у меня вообще не активна.
Просто переключил Framework -> Core::Web -> AttachmentDownloadType на inline
Я даже сделал на основе вот этой статьи: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=16302 просмотр вложений-картинок без закачки
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6

NvAriec
OTRS Новобранец
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 01 дек 2015, 03:49

Re: Просмотр PDF

Сообщение NvAriec » 04 дек 2015, 16:53

Andraptor писал(а):
NvAriec писал(а):Вообще у кого-нибудь эта вещь работает?
у меня отлично работает
Настройка MIME-Viewer###application/pdf у меня вообще не активна.
Просто переключил Framework -> Core::Web -> AttachmentDownloadType на inline
Я даже сделал на основе вот этой статьи: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=16302 просмотр вложений-картинок без закачки
Отлично. Спасибо. Заработало. И за ссылку спасибо. Ещё бы эксель сделать)
С уважением.
otrs 5.0.3
Debian

Andraptor
OTRS Новобранец
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:29

Re: Просмотр PDF

Сообщение Andraptor » 04 дек 2015, 17:06

Просмотр Excel я пока не делал, но полагаю, что нужно на линух установить вот эту библиотеку: http://chicago.sourceforge.net/xlhtml/
Если у Вас получится - то отпишитесь ;)
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6

NvAriec
OTRS Новобранец
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 01 дек 2015, 03:49

Re: Просмотр PDF

Сообщение NvAriec » 04 дек 2015, 17:09

Andraptor писал(а):Просмотр Excel я пока не делал, но полагаю, что нужно на линух установить вот эту библиотеку: http://chicago.sourceforge.net/xlhtml/
Если у Вас получится - то отпишитесь ;)
Поставил, но от 2013 экселя не принимает.
С уважением.
otrs 5.0.3
Debian

Andraptor
OTRS Новобранец
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:29

Re: Просмотр PDF

Сообщение Andraptor » 05 дек 2015, 10:49

Andraptor писал(а):
NvAriec писал(а):Вообще у кого-нибудь эта вещь работает?
у меня отлично работает
Настройка MIME-Viewer###application/pdf у меня вообще не активна.
Просто переключил Framework -> Core::Web -> AttachmentDownloadType на inline
Я даже сделал на основе вот этой статьи: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=16302 просмотр вложений-картинок без закачки
Просмотр картинок без закачки в 4-й версии работает по-умолчанию, без манипуляций, указанных в статье... Надо было мне сначала попробовать, а потом что-то делать :)
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6

Ответить