Тикеты пропадают после закрытия
Добавлено: 27 ноя 2015, 15:39
Добрый день коллеги!
Столкнулся со следующей проблемой: после создания заявки конкретным агентом N во все очереди в которые он имеет доступ на чтение и создание, агенты, администрирущие эти очереди, видят заявку, отвечаю/закрывают и после закрытия данная заявка перестает отображаться у них, даже админ видит ее только в "просмотр статусов" так происходит только с заявками от одного агента
версия otrs4.0.11
Столкнулся со следующей проблемой: после создания заявки конкретным агентом N во все очереди в которые он имеет доступ на чтение и создание, агенты, администрирущие эти очереди, видят заявку, отвечаю/закрывают и после закрытия данная заявка перестает отображаться у них, даже админ видит ее только в "просмотр статусов" так происходит только с заявками от одного агента
версия otrs4.0.11