Добрый день коллеги!
Столкнулся со следующей проблемой: после создания заявки конкретным агентом N во все очереди в которые он имеет доступ на чтение и создание, агенты, администрирущие эти очереди, видят заявку, отвечаю/закрывают и после закрытия данная заявка перестает отображаться у них, даже админ видит ее только в "просмотр статусов" так происходит только с заявками от одного агента
версия otrs4.0.11
Тикеты пропадают после закрытия
Модератор: ykolesnikov
Re: Тикеты пропадают после закрытия
где именно перестает отображаться?SKotov писал(а):... и после закрытия данная заявка перестает отображаться у них, даже админ ...
OTRS::ITSM 4.0.14,
PostgreSQL 9.3.6
PostgreSQL 9.3.6
Re: Тикеты пропадают после закрытия
по номеру заявка не ищется, а если вбить часть темы, то находится.. что за чудеса???