[Решено] Просмотр заявок в дайджесте из нескольких очередей

[krutoy]

Приветствую всех.
Возник вопрос, а точнее проблема.
Создано несколько очередей и несколько групп агентов. Некоторые агенты, к примеру диспетчер, просматривают сразу несколько очередей.
В настройках этих агентов указаны эти очереди. Соответственно при присмотре заявок в AgentTicketStatusView все заявки видны, уведомления об эскалации по почте приходят.
Хотелось бы для удобства, чтобы и в дайджесте можно было видеть заявки с нескольких очередей. Если возможность такое настроить, а то вроде везде просматрел и не нашёл.
Подскажите пожалуйста.

[ykolesnikov]

Там и так все есть, посмотрите заладив каждом виджете дайджеста (над табличкой), там есть "Заявки в моих очередях". Давно не смотрел настройки, посмотрите сами, возможно, это можно сделать опцией по умолчанию, чтобы сразу попадать в них. У меня так и сделано, от царя Гороха.

[krutoy]

если проставить галку на полный доступ в группе, то водишь - это верно.
у меня только настроено ограничения по доступу, вот и думал может отдельно есть

[krutoy]

bpvtybk права с rw на ro в необходимых модулях дайджеста и всё заработало