OTRS.ru

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, возможно ли изменить цвет завки в Просмотре заявок?
Скажем, если превышение времени до решения заявки.
Вроде везде пересмотрел, может не увидел - подскажите пожалуйста.

А цветовой индикации красным цветом, если SLA просрочен, недостаточно?

после ваших слов у меня возникло ощущение, что у меня что-то не настроено.
при просроке цифры времени становятся красными. это имеется ввиду?

krutoy писал(а):после ваших слов у меня возникло ощущение, что у меня что-то не настроено.
при просроке цифры времени становятся красными. это имеется ввиду?

Да, и это стандартный функционал.

а подсветку заявки в Просмотре заявок никак не сделать?

Подскажите пожалуйста а где можно менять цвет заявки ?
Я создал новые приоритеты и хочу поменять у них цвета.

Orkhan.A писал(а):Подскажите пожалуйста а где можно менять цвет заявки ?
Я создал новые приоритеты и хочу поменять у них цвета.

/opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.Default.css -> Ctrl-F -> Priority

Спасибо за пояснения и понимание.

Подскажите, пожалуйста, как можно сделать подсветку в зависимости от очереди в которой находится заявка?

ryzh писал(а):Подскажите, пожалуйста, как можно сделать подсветку в зависимости от очереди в которой находится заявка?

Нет для этого стандартных средств.