Изменение цвета заявки

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
krutoy
OTRS Новобранец
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 15 июн 2015, 16:39

Изменение цвета заявки

Сообщение krutoy » 19 ноя 2015, 16:54

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, возможно ли изменить цвет завки в Просмотре заявок?
Скажем, если превышение времени до решения заявки.
Вроде везде пересмотрел, может не увидел - подскажите пожалуйста.
C уважением, Андрей.
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Изменение цвета заявки

Сообщение alexus » 19 ноя 2015, 17:42

А цветовой индикации красным цветом, если SLA просрочен, недостаточно?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

krutoy
OTRS Новобранец
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 15 июн 2015, 16:39

Re: Изменение цвета заявки

Сообщение krutoy » 19 ноя 2015, 18:28

после ваших слов у меня возникло ощущение, что у меня что-то не настроено.
при просроке цифры времени становятся красными. это имеется ввиду?
C уважением, Андрей.
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Изменение цвета заявки

Сообщение alexus » 19 ноя 2015, 18:55

krutoy писал(а):после ваших слов у меня возникло ощущение, что у меня что-то не настроено.
при просроке цифры времени становятся красными. это имеется ввиду?
Да, и это стандартный функционал.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

krutoy
OTRS Новобранец
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 15 июн 2015, 16:39

Re: Изменение цвета заявки

Сообщение krutoy » 19 ноя 2015, 19:17

а подсветку заявки в Просмотре заявок никак не сделать?
C уважением, Андрей.
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL

Orkhan.A
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 19 ноя 2015, 13:17

Re: Изменение цвета заявки

Сообщение Orkhan.A » 20 ноя 2015, 16:48

Подскажите пожалуйста а где можно менять цвет заявки ?
Я создал новые приоритеты и хочу поменять у них цвета.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Изменение цвета заявки

Сообщение alexus » 20 ноя 2015, 17:47

Orkhan.A писал(а):Подскажите пожалуйста а где можно менять цвет заявки ?
Я создал новые приоритеты и хочу поменять у них цвета.
/opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Agent/default/css/Core.Default.css -> Ctrl-F -> Priority
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

krutoy
OTRS Новобранец
Сообщения: 58
Зарегистрирован: 15 июн 2015, 16:39

Re: Изменение цвета заявки

Сообщение krutoy » 24 ноя 2015, 16:40

Спасибо за пояснения и понимание.
C уважением, Андрей.
OTRS 4.0.14 CentOS 6.7 MySQL

ryzh
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 03 июн 2016, 16:15

Re: Изменение цвета заявки

Сообщение ryzh » 03 июн 2016, 16:21

Подскажите, пожалуйста, как можно сделать подсветку в зависимости от очереди в которой находится заявка?

firebolt
OTRS Новобранец
Сообщения: 178
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 13:46

Re: Изменение цвета заявки

Сообщение firebolt » 07 июн 2016, 11:25

ryzh писал(а):Подскажите, пожалуйста, как можно сделать подсветку в зависимости от очереди в которой находится заявка?
Нет для этого стандартных средств.
Версия OTRS (6.0.10)
Debian 9 Stretch
Версия СУБД (MySQL 5.7.22)

Ответить