Временами не работает OTRS

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
liketheother
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 авг 2015, 16:32

Временами не работает OTRS

Сообщение liketheother » 19 ноя 2015, 16:21

Доброго времени суток!
Начав работать программистом дали задание перезалить базу в ОТРС, с тех пор я теперь и админ этой системы. К сожалению не имею глубоких познаний в анализе логов.
Ситуация:
ОТРС 4 стоит на CentOS c бд Postgre за последние два месяца она два раза отказывалась работать пока я тупо не ребутал сервак.
Нашел в логах такую запись (на последний раз когда не работала ОТРС)

[Wed Nov 11 10:53:21 2015] otrs.Scheduler.pl: DBD::Pg::st DESTROY failed: FATAL: terminating connection due to administrator command
[Wed Nov 11 10:53:21 2015] otrs.Scheduler.pl: SSL connection has been closed unexpectedly at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 629.
[Wed Nov 11 10:53:21 2015] otrs.Scheduler.pl: DBD::Pg::st execute failed: no connection to the server at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 629.
ERROR: OTRS-otrs.Scheduler-73 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Wed Nov 11 10:53:22 2015

Message: no connection to the server, SQL: '
SELECT process_name, process_id, process_host, process_create, process_change
FROM process_id
WHERE process_name = ? LIMIT 1'

Traceback (14911):
Module: Kernel::System::PID::PIDGet Line: 163
Module: main::_Start Line: 421
Module: /opt/otrs/bin/otrs.Scheduler.pl Line: 156

ERROR: OTRS-otrs.Scheduler-73 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Wed Nov 11 10:53:22 2015

Message: Process could not be found in the process table!
Scheduler is stopping...!


Traceback (14911):
Module: main::_AutoStop Line: 653
Module: main::_Start Line: 425
Module: /opt/otrs/bin/otrs.Scheduler.pl Line: 156



Помогите люди добрые, куда мне стоит копать и что смотреть?

Ответить