Настройка клиентского интерфейса
Модератор: ykolesnikov
Настройка клиентского интерфейса
Помогите, пожалуйста, настроить вид клиентского интерфейса: нужно ввести новые поля, так чтобы клиент мог видеть номер договора поддержки, сроки его действия, а также открыть и просмотреть файл самого договора.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка клиентского интерфейса
Тут без html-кодинга не обойтись никак.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Настройка клиентского интерфейса
Похоже, что не обойтись. Благо в мануале описана процедура. Создал новое поле сначала в базе данных mySQL, затем в скрипт Defaults.pm добавил описание нового поля. Поле появилось в описании клиента. С помощью ru.pm назавание поля перевел на русский. Однако, это все что я смог сделать. Т.е. чтобы пойти дальше нужно изучать Perl.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка клиентского интерфейса
Никогда не правьте Defaults.pm, копируйте соотв. секции из него в Config.pm, и там уже редактируйте. Если вы "испортите" Defaults.pm, система обрушится.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!