Как отключить пакет OTRS Appliance?
Модератор: ykolesnikov
Как отключить пакет OTRS Appliance?
Доброго дня!
Подскажите как отключить пакет OTRS Appliance? Кнопки удалить в менеджере пакетов локального репозитория для этого пакета нет. Удалил все его файлы, которые были прописаны в самом пакете - все равно он отображается и просит переустановки. Как вообще его убрать?
Подскажите как отключить пакет OTRS Appliance? Кнопки удалить в менеджере пакетов локального репозитория для этого пакета нет. Удалил все его файлы, которые были прописаны в самом пакете - все равно он отображается и просит переустановки. Как вообще его убрать?
OTRS 4.0.8 (Appliance), ITSM, FAQ, Debian, Apache, PostgreSQL
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Поставить чистый OTRS на чистую систему с нуля. Перенести базу из бекапа.Karapuz писал(а):Доброго дня!
Подскажите как отключить пакет OTRS Appliance? Кнопки удалить в менеджере пакетов локального репозитория для этого пакета нет. Удалил все его файлы, которые были прописаны в самом пакете - все равно он отображается и просит переустановки. Как вообще его убрать?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Базу из бэкапа переносить через restore.pl или же только на уровне БД?alexus писал(а):Поставить чистый OTRS на чистую систему с нуля. Перенести базу из бекапа.Karapuz писал(а):Доброго дня!
Подскажите как отключить пакет OTRS Appliance? Кнопки удалить в менеджере пакетов локального репозитория для этого пакета нет. Удалил все его файлы, которые были прописаны в самом пакете - все равно он отображается и просит переустановки. Как вообще его убрать?
Если на уровне БД, то как быть с конфигурационными настройками ОТРС? Они же не подтянутся? Или если сделать импорт настроек, то все будет норм?
P.S. Это обходное решение или же единственно возможное?)
OTRS 4.0.8 (Appliance), ITSM, FAQ, Debian, Apache, PostgreSQL
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Без разницы. Как умеете, так и переносите.Karapuz писал(а):Базу из бэкапа переносить через restore.pl или же только на уровне БД?
См. мануал по обновлению. Там есть про сохранение конфигов.Karapuz писал(а):Если на уровне БД, то как быть с конфигурационными настройками ОТРС? Они же не подтянутся? Или если сделать импорт настроек, то все будет норм?
OTRS Appliance - это не пакет, а способ установки OTRS. OTRS Appliance не поддерживается более полугода уже. Это было стороннее решение.Karapuz писал(а):P.S. Это обходное решение или же единственно возможное?)
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Доброго утра!alexus писал(а):Без разницы. Как умеете, так и переносите.Karapuz писал(а):Базу из бэкапа переносить через restore.pl или же только на уровне БД?
Я через restore.pl сделал. ОТРС был чистый с нуля из исходников без Appliance. Результат - Appliance все так же в списке пакетов красуется. И у меня подозрение, что он где то в таблицах БД и живет (
OTRS 4.0.8 (Appliance), ITSM, FAQ, Debian, Apache, PostgreSQL
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Покажите скриншот. Что-то Вы непонятно поясняете.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Так отображается в управлении пакетами Appliance после восстановления на чистый ОТРСykolesnikov писал(а):Покажите скриншот. Что-то Вы непонятно поясняете.
Это ошибка после того, как я вручную удалил файлы из списка самого пакета(список на 3-м ресунке)
Это сведения о пакете
Если скрины не те, что нужно - скажите пришлю другие. Спасибо заранее
OTRS 4.0.8 (Appliance), ITSM, FAQ, Debian, Apache, PostgreSQL
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Судя по скриншоту - это пакет администрирования (management) для Appliance, а не сам пакет. Могу и ошибаться.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Да, скорее всего так. Я выразился некорректно, каюсь. Но вопрос остается.) Как этот пакет администрирования убить с глаз долой?)ykolesnikov писал(а):Судя по скриншоту - это пакет администрирования (management) для Appliance, а не сам пакет. Могу и ошибаться.
OTRS 4.0.8 (Appliance), ITSM, FAQ, Debian, Apache, PostgreSQL
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Нашел таблицу в БД - package_repository
выборка из таблицы дала результат
id name version vendor install_status filename content_type content create_time create_by change_time change_by
1 OTRSApplianceManagement 4.0.3 OTRS AG installed OTRSApplianceManagement-4.0.3.xml text/xml "<?xml version=""1.0"" encoding=""utf-8"" ?>
Если эту запись грохнуть из таблицы будет норм?)
выборка из таблицы дала результат
id name version vendor install_status filename content_type content create_time create_by change_time change_by
1 OTRSApplianceManagement 4.0.3 OTRS AG installed OTRSApplianceManagement-4.0.3.xml text/xml "<?xml version=""1.0"" encoding=""utf-8"" ?>
Если эту запись грохнуть из таблицы будет норм?)
OTRS 4.0.8 (Appliance), ITSM, FAQ, Debian, Apache, PostgreSQL
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Попытка не пытка, как говорил Лаврентий Павлович!
Только сделайте сначала резервную копию. У клиентов Берии такой возможности не было.
Только сделайте сначала резервную копию. У клиентов Берии такой возможности не было.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как отключить пакет OTRS Appliance?
Удалил запись из таблицы, почистил кэш - все круто, пакета больше нет. УРА! Тему можно закрывать. Всем спасибо.
OTRS 4.0.8 (Appliance), ITSM, FAQ, Debian, Apache, PostgreSQL