Как отключить пакет OTRS Appliance?

[Karapuz]

Доброго дня!

Подскажите как отключить пакет OTRS Appliance? Кнопки удалить в менеджере пакетов локального репозитория для этого пакета нет. Удалил все его файлы, которые были прописаны в самом пакете - все равно он отображается и просит переустановки. Как вообще его убрать?

[alexus]

Доброго дня!

Подскажите как отключить пакет OTRS Appliance? Кнопки удалить в менеджере пакетов локального репозитория для этого пакета нет. Удалил все его файлы, которые были прописаны в самом пакете - все равно он отображается и просит переустановки. Как вообще его убрать?

Поставить чистый OTRS на чистую систему с нуля. Перенести базу из бекапа.

[Karapuz]

Доброго дня!

Подскажите как отключить пакет OTRS Appliance? Кнопки удалить в менеджере пакетов локального репозитория для этого пакета нет. Удалил все его файлы, которые были прописаны в самом пакете - все равно он отображается и просит переустановки. Как вообще его убрать?

Поставить чистый OTRS на чистую систему с нуля. Перенести базу из бекапа.

Базу из бэкапа переносить через restore.pl или же только на уровне БД?

Если на уровне БД, то как быть с конфигурационными настройками ОТРС? Они же не подтянутся? Или если сделать импорт настроек, то все будет норм?

P.S. Это обходное решение или же единственно возможное?)

[alexus]

Базу из бэкапа переносить через restore.pl или же только на уровне БД?

Без разницы. Как умеете, так и переносите.

Если на уровне БД, то как быть с конфигурационными настройками ОТРС? Они же не подтянутся? Или если сделать импорт настроек, то все будет норм?

См. мануал по обновлению. Там есть про сохранение конфигов.

P.S. Это обходное решение или же единственно возможное?)

OTRS Appliance - это не пакет, а способ установки OTRS. OTRS Appliance не поддерживается более полугода уже. Это было стороннее решение.

[Karapuz]

Базу из бэкапа переносить через restore.pl или же только на уровне БД?

Без разницы. Как умеете, так и переносите.

Доброго утра!

Я через restore.pl сделал. ОТРС был чистый с нуля из исходников без Appliance. Результат - Appliance все так же в списке пакетов красуется. И у меня подозрение, что он где то в таблицах БД и живет (

[ykolesnikov]

Покажите скриншот. Что-то Вы непонятно поясняете.

[Karapuz]

Покажите скриншот. Что-то Вы непонятно поясняете.

Так отображается в управлении пакетами Appliance после восстановления на чистый ОТРС


Это ошибка после того, как я вручную удалил файлы из списка самого пакета(список на 3-м ресунке)


Это сведения о пакете


Если скрины не те, что нужно - скажите пришлю другие. Спасибо заранее

[ykolesnikov]

Судя по скриншоту - это пакет администрирования (management) для Appliance, а не сам пакет. Могу и ошибаться.

[Karapuz]

Судя по скриншоту - это пакет администрирования (management) для Appliance, а не сам пакет. Могу и ошибаться.

Да, скорее всего так. Я выразился некорректно, каюсь. Но вопрос остается.) Как этот пакет администрирования убить с глаз долой?)

[Karapuz]

Нашел таблицу в БД - package_repository

выборка из таблицы дала результат

id name version vendor install_status filename content_type content create_time create_by change_time change_by
1 OTRSApplianceManagement 4.0.3 OTRS AG installed OTRSApplianceManagement-4.0.3.xml text/xml "<?xml version=""1.0"" encoding=""utf-8"" ?>

Если эту запись грохнуть из таблицы будет норм?)

[ykolesnikov]

Попытка не пытка, как говорил Лаврентий Павлович!
Только сделайте сначала резервную копию. У клиентов Берии такой возможности не было.

[Karapuz]

Удалил запись из таблицы, почистил кэш - все круто, пакета больше нет. УРА! Тему можно закрывать. Всем спасибо.