Ожидает напоминания

[it.serkov@yandex.ru]

Коллеги,

В какой-то момент перестала работать заморозка заявок, а именно при установке состояния "ожидает напоминания" - счетчик времени не сдвигается на "период ожидания". Подскажите как продигностировать и проверить параметры в конфиге? Кто сталкивался с проблемой? Тема на форуме поднимается не раз - но все-таки не нашел ответа. Спасибо.