Как отобразить динамическое поле агента в заявке?

[paver]

Создал динамическое поле агента с именем AgentPhone. Поле нормально отобразилось в интерфейсе редактировании агента.

Можно ли получить значение этого поля для владельца заявки и вывести его сразу под именем владельца в информации о заявке в AgentTicketZoom?
Если да, то как?

[alexus]

Создал динамическое поле агента с именем AgentPhone.

Это атрибут агента? Динамические поля бывают только у тикетов, FAQ и т.п. по списку.

[paver]

Полагаю, что вопрос вы поняли.
Если в системном конфиге в разделе DynamicFields -> Frontend::Agent::Preferences описываемый дополнительный атрибут агента (с ключем/именем UserDynamicField_NameX, кстати) не является динамическим полем агента, то как он тогда называется?

Но вообще-то называть определяемые пользователем атрибуты, используя прилагательное "динамический" - идиотизм, согласен.

[paver]

Увы, вопрос для меня по-прежнему актуален.
Хелпмиплииииз

[alexus]

В тикете отображаются только динамиеские поля тикета. Агентские поля - увы, нужен кастом.

[paver]

Понял, спасибо! А можно получить значение динамического поля тикета из "динамического" поля агента аналогично механизму DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping?

[alexus]

Проще кастом написать для тикет зума

[paver]

Еще раз спасибо! Сделали. Действительно, все достаточно просто. Какаказалось)

[alexus]

Полагаю, что менее чем за час-два управились ?

[paver]

Увы, больше. В отсутствии программистов (про перловцев даже не за-ик-каюсь) приходится все делать методом тыка - а вдруг получится. При очередном тыке получилось.
Когда добъем звонилку c астериска, попробую все прописать в хавту.