OTRS.ru

Можно ли форму поиска заявок настроить в сисконфиге на определенный шаблон по умолчанию? Или только через ACL?

paver писал(а):Можно ли форму поиска заявок настроить в сисконфиге на определенный шаблон по умолчанию? Или только через ACL?

Именно шаблон поиска по-умолчанию я не встречал, а вот атрибуты поиска по-умолчанию - можно.
Загляните в sysconfig в Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewSearch

Спасибо, почти то, что требуется