Подскажите, коллеги.
Как с помощью тегов в уведомлении клиента сделать так, чтобы в заявке показывалось описание первичного обращения клиента, а не последнего его сообщения.
а то получается клиенту уходит уведомление, в котором указано его последнее сообщение вместо его первичного обращения.
Здравствуйте,
Ваша заявка 77206 перемещена в очередь Техподдержка
Описание проблемы:
1- 6-й Отвечаю на 6-й запрос (а тут должно быть первое что написал клиент при оформлении заявки "Проблема с ПК, не включается")
Перейти к документу Вы можете, используя ссылку:
Как с помощью тегов в уведомлении клиента сделать так, чтобы
Модератор: ykolesnikov