Добрый день!
Прошу подсказать, задача такая: есть список VIP-ов, при получении письма от которых приоритет заявки OTRS должен выставляться максимальный. Делается это, как я понимаю, через фильтр PostMaster в веб-интерфейсе. Однако интерфейс позволяет делать только один фильтр на каждого VIp-а, а список их внушительный.. Нет ли какого-то конфига, в котором все эти фильтры можно прописать?
Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMaster
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 25 май 2015, 06:51
- Откуда: Челябинск
- Контактная информация:
Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMaster
PROD OTRS 4.0.8 | CentOS 6.6 | MySQL 5.1
Re: Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMa
Можно использовать один regexp вида
from = (.*vip1@.*)|(.*vip21@.*)
from = (.*vip1@.*)|(.*vip21@.*)
OTRS::ITSM 5, CentOS 7, MariaDB 5
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMa
Только есть ограничение на длинну поля!Kirill-L писал(а):Можно использовать один regexp вида
from = (.*vip1@.*)|(.*vip21@.*)
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 25 май 2015, 06:51
- Откуда: Челябинск
- Контактная информация:
Re: Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMa
А в Kernel/Config.pm нельзя что-то вроде этого прописать?:Kirill-L писал(а):Можно использовать один regexp вида
from = (.*vip1@.*)|(.*vip21@.*)
Код: Выделить всё
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-Match'} = {
Module => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match',
Match => {
From => 'vip@vip1.ru' | 'vip2@vip2.ru' | 'vipn@vipn.ru',
},
Set => {
'X-OTRS-Priority' => '5 very high',
},
};
PROD OTRS 4.0.8 | CentOS 6.6 | MySQL 5.1
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 14 июн 2015, 09:15
Re: Проблема с массовым созданием однотипных фильтров PostMa
Как вариант Випов добавить в группу и планировщиком изменять приоритет.