Проблема при интеграции AD и OTRS

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Tseleznev
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29 май 2015, 07:15

Проблема при интеграции AD и OTRS

Сообщение Tseleznev » 29 май 2015, 07:52

Здравствуйте!

Я установил otrs 4 на Ubuntu Server 14.04 и прикрепил ее(otrs), к AD.

Настроил файл Config.pm, как мне кажется, правильно, но возникла такая проблема:

Пользователей, которых я добавил в отдельную группу в AD для работы в роли Агентов, не могут залогиниться через localhost/ otrs/ index.pl. Выходит такая ошибка: Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid.
В тоже время все пользователи, в том числе и Агенты могут спокойно заходить как кустомеры...

Подскажите в чем проблема!!!

п.с.

Домен - my.org
ip контроллера - 192.168.81.8
Рутовая учетка - root@my.org
пароль к ней: Oblivion313131
Имя папки с агентами в AD: agents

Сам код файла Config.pm во вложенном файле..
Вложения
Снимок.PNG
код файла Config.pm
Снимок.PNG (71.32 КБ) 2371 просмотр

Ответить