Стандартное состояние заявок в Tikets-StatusView:OpenTickets

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Norman
OTRS Новобранец
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 20 авг 2013, 09:51

Стандартное состояние заявок в Tikets-StatusView:OpenTickets

Сообщение Norman » 24 апр 2015, 08:06

Переименовал статусы (States) в админке open и new на русские аналоги.
Как оказалась система их не переименовала в настройках,а заменила на первые попавшиеся теперь у меня в Tikets - Status View: Open tickets
Показывает только pending reminder а open и new не показывает в SysConfig ищу и меняю везде на default значения States где только можно.
Вроде всё прошел многое исправил но именно в просмотре статуса заявок пока что только заявки с напоминанием.
Клиенты у себя в открытых видят тоже только с напоминанием заявки.
Дайте пожалуйста совет где поискать ещё.
OTRS 3.3.1

Norman
OTRS Новобранец
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 20 авг 2013, 09:51

Re: Стандартное состояние заявок в Tikets-StatusView:OpenTic

Сообщение Norman » 24 апр 2015, 13:40

Надо перезапустить конфиг и кэш почистить.

Код: Выделить всё

bin/otrs.RebuildConfig.pl reboot
bin/otrs.DeleteCache.pl reboot
Проблема решена.
OTRS 3.3.1

Ответить