Добавление нового поля в дайджесте...

[Mardoc]

Подскажите пожалуйста, возможно ли добавить в дайджест в Новые заявки отображение значения динамического поля? И если возможно то как это сделать?

[ykolesnikov]

Попробуйте внести нужное Вам поле в список в параметре Редактировать настройки конфигурации in Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard --> DashboardBackend###0120-TicketNew
а потом, если оно появится в списке "Доступные для отображения поля" в настройке этого виджета в Дайджесте - внесите его в список отображаемых.
Сам не пробовал, но алгоритм включения полей в таблицы Дайджеста именно такой.
Укажите в подписи версии OTRS, ОС и СУБД. Описанное выше справедливо, начиная с версии 3.3.х

[Mardoc]

У меня версия 3.3.8!
Честно говоря я так пробывал, в "Доступные для отображения поля" оно появляется, я его перетаскиваю и все, оно типо добавилось, но все равно в дайджесте я его не вижу Правда я пробывал поле типа Сообщение, возможно есть ограничение и нужно использовать тип Заявка....

[ykolesnikov]

Поле типа Сообщение не может отображаться нигде, кроме подробного просмотра заявки, т.е. только вместе с сообщениями.

[Mardoc]

Вообщем все четенько, работает , если поле типа заявка!

[Sveta]

Подскажите ,пожалуйста ,не очень понимаю. Сделала всё как написано, в дайджесте поле появилось, вывожу его, но оно пустое, хотя, если зайти в заявку, то оно заполнено! Что не так?