LDAP customers и группа

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ant000
OTRS Новобранец
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10 окт 2010, 17:27

LDAP customers и группа

Сообщение ant000 » 29 мар 2011, 13:36

Здравия Всем!!
Возможно ли LDAP-кустомеров поместить в заранее определённую группу (кроме группы по умолчанию CustomerGroupAlwaysGroups) ?

JohniGo
OTRS Бывалый
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 21 окт 2010, 15:31

Re: LDAP customers и группа

Сообщение JohniGo » 29 мар 2011, 20:51

Какие группы по умолчанию назначите в Config.pm, такие и будут.
Автоматизирую бардак.
Послужной список

ant000
OTRS Новобранец
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10 окт 2010, 17:27

Re: LDAP customers и группа

Сообщение ant000 » 30 мар 2011, 12:33

а надо ли потом эти группы создавть в web-интерфейсе?

JohniGo
OTRS Бывалый
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 21 окт 2010, 15:31

Re: LDAP customers и группа

Сообщение JohniGo » 30 мар 2011, 20:21

Я создавал, только не потом, а перед. Т.е. сперва были созданы группы для агентов, потом уже они были назначены пользователям в CustomerGroupAlwaysGroups (я прописывал на прямую в конфиге, но ничего не мешает их завести и через веб интерфейс - Edit Config Settings in Framework -> Frontend::Customer).
Или я не так понимаю суть вопроса? Вы какую проблему пытаетесь группами решить?
Автоматизирую бардак.
Послужной список

ant000
OTRS Новобранец
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 10 окт 2010, 17:27

Re: LDAP customers и группа

Сообщение ant000 » 01 апр 2011, 12:30

Привязываю группы к разным очередям

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: LDAP customers и группа

Сообщение ykolesnikov » 01 апр 2011, 14:01

JohniGo писал(а):Я создавал, только не потом, а перед. Т.е. сперва были созданы группы для агентов, потом уже они были назначены пользователям в CustomerGroupAlwaysGroups (я прописывал на прямую в конфиге, но ничего не мешает их завести и через веб интерфейс - Edit Config Settings in Framework -> Frontend::Customer).
Или я не так понимаю суть вопроса? Вы какую проблему пытаетесь группами решить?
Коллеги, простите непонятливого!
Где связь между CustomerGroupAlwaysGroups и агентами? Или это опечатка? :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить