Каждый раз при открытии вложения к заявке word пишет "файл поврежден..." затем "Приложением Word в документе обнаружено содержимое, которое не удалось прочитать".. в итоге восстановить его все-таки удается, но откуда все это? Стал разбираться. Послал письмо с оригинальным файлом в пикет систему и просто на почту. Затем получил файлы из тикет системы и почты. Ожидаю что они будут абсолютно идентичны с оригиналом. Размер действительно одинаковый, но смотрю свойства - см. скриншот.
OTRS зачем-то "сожрал" часть информации из пакета. Попробовал исходный файл .docx открывать архиватором - проблем нет, после OTRS - опять же не открывает.
Кто-нибудь может объяснить почему так происходит и как с этим бороться?