Настройки отображения заявок в очередях

[Женя]

Здравствуйте, коллеги!
Не могу разобраться с настройкой отображения очередей/заявкой. Помогите, пожалуйста.
1. Сейчас, нажав "заявки - просмотр очередей" я вижу только те очереди, в которых есть не закрытые заявки. Можно ли сделать так чтобы были видны все очереди, в т.ч. те. в которых не закрытых заявок нет?
2. Зайдя в очередь ( "заявки - просмотр очередей" и выбрав очередь имеющую не закрытые заявки) я не вижу закрытых заявок по этой очереди вовсе. Можно ли настроить так, чтобы они тоже отображались? В списке или в отдельной вкладке.
Заранее спасибо за помощь.

[ykolesnikov]

А чем Вас не устраивает просмотр статусов - StatusView? Там можно отсортировать по очередям, кликнув в заголовке по названию колонки. Там есть и закрытые. Можно использовать виджет Дайджеста - Итоги по очередям. Там, для настроенных очередей будет количество открытых и закрытых заявок. Кликнув по количеству в ячейке - перейдете к их списку.

[Женя]

Спасибо! Настроил виджет. Это не совсем то, чего хотелось, но в целом проблему решает. Еще раз спасибо за ваш совет.