Права в чужой очереди.

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
odmin
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 19:05

Права в чужой очереди.

Сообщение odmin » 25 мар 2011, 12:45

Добрый день! Сталкнулся с проблемой. Есть несколько очередей. Агент из первой очереди переводит заявку во вторую очередь. При этом во второй очереди этот же агент может изменять параметры заявки, такие как приоритет, закрывать ее или вообще переводит в другую очередь, что неправильно, т.к. агент в чужой очереди должен только читать заявку. Права агента распределены следующим образом: в первой очереди - все, во второй очереди - только чтение и перемещение заявок в эту очередь. Подскажите, где и что я делаю неправильно.

Ответить