Неверно отображается количество заявок в очереди

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Varslavan
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 22 мар 2011, 14:03

Неверно отображается количество заявок в очереди

Сообщение Varslavan » 22 мар 2011, 14:12

Добрый день!
Подскажите, плиз, в некоторых очередях в скобках стало указываться неверное количество заявок данной очереди, что не соответствует списку заявок в очереди при их просмотре. Как исправить этот косяк? Спасибо!

JohniGo
OTRS Бывалый
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 21 окт 2010, 15:31

Re: Неверно отображается количество заявок в очереди

Сообщение JohniGo » 22 мар 2011, 21:36

Это количество не заблокированных заявок.
Автоматизирую бардак.
Послужной список

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Неверно отображается количество заявок в очереди

Сообщение alexus » 22 мар 2011, 21:43

+1! Читайте маны!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Varslavan
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 22 мар 2011, 14:03

Re: Неверно отображается количество заявок в очереди

Сообщение Varslavan » 23 мар 2011, 14:24

Ничего подобного! В очереди все заявки не заблокированы! И тем не менее отображается неверное их количество в скобках рядом с названием очереди. Если например в очереди в скобках указана одна заявка, то при открытии списка заявок данной очереди в ней (в списке) вообще нет заявок. Т.е. в скобках например стоит одна заявка, а в списке вообще ни одной.

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Неверно отображается количество заявок в очереди

Сообщение ykolesnikov » 23 мар 2011, 14:37

Возможно, у вашего агента нет прав в этой очереди
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Неверно отображается количество заявок в очереди

Сообщение alexus » 25 мар 2011, 01:39

Принтскрины в студию!
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Varslavan
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 22 мар 2011, 14:03

Re: Неверно отображается количество заявок в очереди

Сообщение Varslavan » 25 мар 2011, 11:47

111.JPG
При клике по разделу «Пользовательские вопросы (3)» вместо трех строк в списке ниже не отображается ни одной строки
111.JPG (45.6 КБ) 6063 просмотра

Varslavan
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 22 мар 2011, 14:03

Re: Неверно отображается количество заявок в очереди

Сообщение Varslavan » 01 апр 2011, 16:14

И ТИШИНА!!!!..................................

Ответить