Здравствуйте, уважаемые!
Имеется OTRS 3.3.11
После обновления на него перестали в динамических полях записываться значения, которые раньше записывались из переменных окружения.
Раньше было поле, в котором при создании заявки клиентом прописывался ip адрес.
Сейчас - в поле хранится это: $Env{"REMOTE_ADDR"}
Я сам написал скрипт для проверки переменных окружения апача.
Они все выводятся. И ip адрес и имя домена и т.д.
А в OTRS почему-то не срабатывает это дело.
Что делать? В какую сторону смотреть?
Выручайте, господа!
Спасибо заранее
OTRS и $Env переменные в динамических полях
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 11 янв 2013, 12:06
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: OTRS и $Env переменные в динамических полях
Скорее всего какой-то модуль с кастомный функционалом затёрли.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 126
- Зарегистрирован: 11 янв 2013, 12:06
Re: OTRS и $Env переменные в динамических полях
Разобрался, ответ тут: viewtopic.php?f=2&t=1070#p13523
FreeBSD 7.4 :: OTRS 3.3.11
FreeBSD 9.1 :: OTRS 5
FreeBSD 9.1 :: OTRS 5