OTRS и $Env переменные в динамических полях

[egorbright]

Здравствуйте, уважаемые!

Имеется OTRS 3.3.11
После обновления на него перестали в динамических полях записываться значения, которые раньше записывались из переменных окружения.

Раньше было поле, в котором при создании заявки клиентом прописывался ip адрес.

Сейчас - в поле хранится это: $Env{"REMOTE_ADDR"}

Я сам написал скрипт для проверки переменных окружения апача.
Они все выводятся. И ip адрес и имя домена и т.д.

А в OTRS почему-то не срабатывает это дело.

Что делать? В какую сторону смотреть?
Выручайте, господа!

Спасибо заранее

[alexus]

Скорее всего какой-то модуль с кастомный функционалом затёрли.

[egorbright]

Разобрался, ответ тут: viewtopic.php?f=2&t=1070#p13523