Не прикрепляется вложение к заявке

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
taly
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 02 авг 2012, 17:04

Не прикрепляется вложение к заявке

Сообщение taly » 16 дек 2014, 11:53

Всем доброго дня!
Помогите пожалуйста разобраться в проблеме:
Инициатор пишет заявку в отрс, к заявке прикладывает вложение. Заявка регистрируется, вложения в заявке нет.
Если вручную запустить /var/www/localhost/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl -f 1
то в консоль вываливает вот такую ошибку
POP3: Message 1/1 (ХХХ)
Wide character in print at /var/www/localhost/otrs/Kernel/System/PostMaster/LoopProtection/FS.pm line 54.
ERROR: OTRS-PostMasterMailbox.pl-10 Perl: 5.12.3 OS: linux Time: Tue Dec 16 11:16:36 2014

Message: Can't write '/var/www/localhost/otrs/var/article/2014/12/16/1168094/Приложение_4._К_Правилам_подачи_и_оформления_за просов_на_дополнительную_отпись_товаров_для_ГМ._Шаблона_по_проблемному_ассортименту.xls.content_type'
Traceback (20827):


Проблема связана именно с названием вложения, меняем на более короткое и вложение к заявке прикрепляется.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
Заранее благодарю!

merkushov
OTRS Бывалый
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 1 раз

Re: Не прикрепляется вложение к заявке

Сообщение merkushov » 16 дек 2014, 14:28

Вы напоролись на ограничение в файловой системе. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1 ... 0%B5%D0%BC

Если у вас linux, то ограничение на длинну - 255 байт (127 символов, если используете unicode)
Меркушов Виктор, perl программист

Ответить