Столкнулся с такой проблемой:
Фильтрация для очередей проходит по ID компании юзера.
Так вот, если изначально ID компании неправильно было указано в АД, а потом было произведено редактирование этого поля, то фильтрация не будет проходить.
Кто-то сталкивался?
ID компании
Модератор: ykolesnikov
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: ID компании
Изучите описание таблицы ticket в базе OTRS. Это должно навести Вас на правильный ответ на вопрос. Принципиально - всё верно работает.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: ID компании
Спасибо огромное!
Будем разбираться!
Будем разбираться!
#FreeBSD 10::OTRS 3.3.7
Debian 7.6:: OTRS 3.3.8
Debian 7.6:: OTRS 3.3.8
Re: ID компании
В общем косяк был с кавычками.
Перл не умеет читать кавычки типа: ""
А вот «» читает на ура.
Менять код не стал, просто изменил всё в АД.
мало ли кому пригодится =)
Перл не умеет читать кавычки типа: ""
А вот «» читает на ура.
Менять код не стал, просто изменил всё в АД.
мало ли кому пригодится =)
#FreeBSD 10::OTRS 3.3.7
Debian 7.6:: OTRS 3.3.8
Debian 7.6:: OTRS 3.3.8