Динамические поля в OTRS

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Mardoc
OTRS Новобранец
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 10:53

Динамические поля в OTRS

Сообщение Mardoc » 23 окт 2014, 08:59

Попробывал добавить динамические поля на форму согласно теме : viewtopic.php?f=4&t=2449#p12591.
Поле DueDataReached появляется на форме со значением Вкл. и Выкл., все как положено., а вот DueData почему то нет, хотя добавил в Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###DynamicField и первое, и второе поле.... в чем может быть причина?
OTRS 4.16 Centos 6.5 x86-64

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Динамические поля в OTRS

Сообщение ykolesnikov » 23 окт 2014, 09:15

Трудно ответить. У меня в теме были поля DueDate. У Вас в теме DueData - может ошиблись в написании, при указании в параметрах, OTRS, в таких случаях, просто игнорирует поля с неправильным названием (если таковых не в системе). Кроме того, убедитесь, что создано поле типа Заявка, а не Сообщение. У меня так все работает. Проверьте все по шагам.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Mardoc
OTRS Новобранец
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 10:53

Re: Динамические поля в OTRS

Сообщение Mardoc » 23 окт 2014, 09:20

Я уже проверил, все точно, по названиям совпадает.... попробывал просто от фанаря создать еще одно поле MULTISELECT, оно без проблем отобразилось на форме....а вот поля типа ДАТА....не хочет
OTRS 4.16 Centos 6.5 x86-64

Mardoc
OTRS Новобранец
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 10:53

Re: Динамические поля в OTRS

Сообщение Mardoc » 23 окт 2014, 09:22

Прошу прощения, действительно ошибся в имени....вопрос снимается
OTRS 4.16 Centos 6.5 x86-64

Ответить