Блокировка заявки

[adminfree]

Подскажите пожалуйста, вроде одна настройка в очереди, а не работает.
После определённого времени, никакая заявка не разблокировывается.
Сказали что без SLA не работает, но и с ним тоже продвижений нет. Логи молчат.

[alexus]

Сказали что без SLA не работает

Бред.
В кроне есть задача для разблокировки $HOME/bin/otrs.UnlockTickets.pl --timeout >> /dev/null. Проверьте интервал запуска

[adminfree]

Спасибо.
На данный момент.
В кроне всё верно прописано, но не срабатывает.
Если вручную запускаю бин на разблокировку устаревших то всё срабатывает.

[adminfree]

От имени otrs так и не запускается. Запускаю от рута.