Подскажите пожалуйста, вроде одна настройка в очереди, а не работает.
После определённого времени, никакая заявка не разблокировывается.
Сказали что без SLA не работает, но и с ним тоже продвижений нет. Логи молчат.
Блокировка заявки
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Блокировка заявки
Бред.adminfree писал(а):Сказали что без SLA не работает
В кроне есть задача для разблокировки $HOME/bin/otrs.UnlockTickets.pl --timeout >> /dev/null. Проверьте интервал запуска
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Блокировка заявки
Спасибо.
На данный момент.
В кроне всё верно прописано, но не срабатывает.
Если вручную запускаю бин на разблокировку устаревших то всё срабатывает.
На данный момент.
В кроне всё верно прописано, но не срабатывает.
Если вручную запускаю бин на разблокировку устаревших то всё срабатывает.
#FreeBSD 10::OTRS 3.3.7
Debian 7.6:: OTRS 3.3.8
Debian 7.6:: OTRS 3.3.8
Re: Блокировка заявки
От имени otrs так и не запускается. Запускаю от рута.
#FreeBSD 10::OTRS 3.3.7
Debian 7.6:: OTRS 3.3.8
Debian 7.6:: OTRS 3.3.8